Dalam acara yang mengusung tema ‘Accelerating Economic
Recovery in Pandemic’ ini PT Transjakarta berhasil memenangkan penghargaan
utama untuk kategori Product dan Model Bisnis untuk TIJE Apps sebagai platform bisnis
dan layanan pelanggan terintegrasi.
Direktur Utama PT Transjakarta, Sardjono Jhony
Tjitrokusumo menyampaikan rasa terima kasih yang sangat besar atas penghargaan
yang telah diberikan tersebut.
"Semua tentunya tidak lepas dari dukungan
Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta yang terus memberi dukungan pada
setiap inovasi yang dilakukan Transjakarta hingga saat ini, termasuk dengan
TIJE Apps yang telah dinikmati masyarakat sejak akhir 2020 lalu," ujarnya,
Senin (23/8).
Jhony menjelaskan, aplikasi TIJE merupakan jantung
platform bisnis dan layanan pelanggan secara digital yang dihadirkan sebagai
salah satu solusi terbaik di tengah pandemi yang membuat segala aktivitas
menjadi sangat terbatas.
"TIJE Apps memudahkan masyarakat ketika
menggunakan layanan Transjakarta baik dalam melakukan pembayaran, pemesanan
tiket, hingga melihat posisi serta waktu kedatangan bus secara real time
sehingga semua pembayaran menjadi touchless dan cashless yang
diharapkan bisa meminimalisasi penyebaran COVID-19," bebernya.
Ia menambahkan, TIJE Apps merupakan salah satu inovasi
dan bentuk transformasi yang sedang terus digalakkan oleh perusahaan. Ke depan,
Transjakarta tengah mempersiapkan inovasi lainnya yang diperuntukkan untuk
kemudahan masyarakat dalam hal transportasi, salah satunya dengan menerapkan
sistem Face Regocnition sebagai akses masuk ke dalam gate halte.
Inovasi ini dilakukan selain untuk memudahkan
masyarakat, juga sebagai bukti akan konsistensi Transjakarta dalam memberikan
pelayanan terbaik dan berupaya untuk mengikuti perkembangan jaman serta
teknologi yang terus berkembang dari waktu ke waktu, tidak terkecuali di sektor
transportasi.
"Semoga apresiasi ini menjadi dorongan bagi
Transjakarta untuk terus berkembang dan beradaptasi dalam pemanfaatan teknologi
di segala lini termasuk dalam bisnis dan layanan publik secara beriringan.
Diharapkan bisa menjadi daya saing perusahaan dan meningkatkan kontribusi
maksimal bagi masyarakat dan juga bangsa," tandasnya.
Untuk diketahui, TIJE Apps merupakan platform digital
yang diluncurkan pada Oktober 2020 lalu dengan menghadirkan fitur awal yakni
Transfer Tiket, Digital QR Ticketing, Smart Assistance, Estimasi kedatangan bus
secara real time.
Pada saat diluncurkan, kecepatan proses transfer tiket
mencapai maksimal lima menit dengan kapasitas internet yang memadai dan
kecepatan tap in pada gate koridor yang tercatat hanya dua
hingga tiga menit saja.
Kemudian, pengembangan aplikasi terus dilakukan dengan
kembali meluncurkan sebanyak enam fitur tambahan yang tidak kalah canggihnya
yakni, homepage dengan tampilan yang lebih simple dan menarik, Tjari
bus, Tjari Rute, Informasi rute, Informasi Halte dan Loyalti-je. Menariknya,
proses pembayaran semakin dimudahkan dengan pembayaran digital menggunakan
E-wallet dari LinkAja dan AstraPay.
Edwin Asmara
Tidak ada komentar